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“做人最重要的是態(tài)度”——記風(fēng)電事業(yè)部劉洋
發(fā)布時間:2013-10-21 23:03:00 瀏覽次數(shù):0 作者: 返回列表

     劉洋,從2009年進(jìn)入康達(dá)公司,在風(fēng)電事業(yè)部工作,至今已有五個年頭了。剛進(jìn)入公司時,任職技術(shù)支持,并在較短的時間內(nèi)就成了技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊中的技術(shù)和管理骨干。

     說起劉洋,公司同事們最佩服他的就是他在本職崗位中養(yǎng)成的良好的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。他從未把責(zé)任向外推,而是積極主動地為公司出謀劃策,分擔(dān)解憂,并和客戶一起,爭取把每一個問題解決好。在風(fēng)電事業(yè)部技術(shù)支持團(tuán)隊成立初期,除了日常跟進(jìn)產(chǎn)品使用狀況,在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)問題還需要與客戶方協(xié)商解決。每次出現(xiàn)問題,他都認(rèn)真咨詢和查驗產(chǎn)生問題的原因,對各種解決辦法進(jìn)行匯總、梳理,形成了自有的框架性套路,并把技術(shù)支持心得分享給團(tuán)隊,為公司打好服務(wù)牌奠定了基礎(chǔ)。

     由于工作性質(zhì)的原因,他常年出差在外,往返于許多城市的客戶廠家之間。入職四年多來,他曾在天津、保定、北京、酒泉、連云港、赤峰等地為客戶廠家開展技術(shù)服務(wù)工作。曾有幾段時期,為跟進(jìn)客戶廠方葉片合模狀況,他廢寢忘食,與車間的基層員工并肩作戰(zhàn)加班加點直至凌晨,次日一早又頂著困倦跟進(jìn)下支葉片合模狀況。他還曾多次進(jìn)入到五六十度甚至七十度以上葉片模腔內(nèi),忍著刺激氣味進(jìn)行工藝改進(jìn)實驗,每次完成后已是汗流浹背,但我們從未聽過他的任何一句怨言,最終使得產(chǎn)品得以順利批量使用,并贏得領(lǐng)導(dǎo)和客戶一致好評。

     劉洋說:作為一名優(yōu)秀的技術(shù)支持,現(xiàn)場溝通很重要,與用戶溝通的目的是求得用戶的認(rèn)可,任何用戶都不是自己想象的那樣差勁,用戶是自己真正的老師,耐心聽取客戶意見,才能正確把握產(chǎn)品的順利使用。

     他還說:做事最重要的是能力,而做人最重要的是態(tài)度。態(tài)度和能力就決定了事情的最終結(jié)果。而態(tài)度是起決定性作用的,不同的態(tài)度會讓我們對同一件事采取完全不同的做法,從而得到不同的結(jié)果。常言道,態(tài)度決定一切。在日常的生活和工作中,積極的態(tài)度不但可以維護(hù)和改善我們的人際關(guān)系,還有助于我們保持冷靜理智的頭腦和良好的情緒狀態(tài),將自己的能力充分發(fā)揮出來,無論在何種情況下,都努力獲得最好的結(jié)果。態(tài)度不同,周圍的世界包括你的生活就會變得與以往截然不同,這就是態(tài)度的力量。


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